Interview: Pflegehilfsmittel – ein Gewinn für beide Seiten

Was für Pflegebedürftige in der Praxis eine finanzielle Erleichterung darstellt, ist für Sanitätshäuser oft nur in der Theorie lohnend: Paragraf 40 des SGB XI. Er legt fest, dass Pflegebedürftige einen Anspruch auf die Versorgung mit Pflegehilfsmitteln haben. Die Pflegekasse übernimmt einen Kostenanteil von bis zu 40,- Euro im Monat, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, so unter anderem die Pflege zu Hause durch eine Privatperson. Für ein Sanitätshaus ergibt sich also die Möglichkeit, durch den regelmäßigen Verkauf zusätzliche Umsätze zu generieren. Der damit verbundene Aufwand ist jedoch hoch, der finanzielle Anreiz gering. Dass es jedoch auch anders geht, weiß Anna Stratmann von Ortho Form Sauerland: Das Sanitätshaus mit zwei Filialen nutzt das Angebot PflegehilfeSet und versorgt seinen Kundinnen und Kunden regelmäßig mit Pflegehilfsmitteln, und das ohne zusätzlichen Aufwand. PflegehilfeSet ist neuer Content-Partner von odWeb.tv – ein weiterer Grund, dieses Angebot näher vorzustellen.

odWeb.tv: Vielen Dank, Frau Stratmann, dass Sie sich Zeit für ein kurzes Interview nehmen. Stellen Sie doch bitte das Sanitätshaus Ortho Form Sauerland kurz vor.

Anna Stratmann: Sehr gern! Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen und können auf eine lange Tradition in den Bereichen Orthopädietechnik, Rehatechnik, Home Care und Sanitätsfachhandel zurückblicken. Unser Leitsatz lautet „Menschlichkeit ist unser Erfolg“, er prägt unser tägliches Handeln im Besonderen.

Ihr Sanitätshaus führt und verkauft auch Pflegehilfsmittel, deren Kosten von der Pflegekasse bis zu 40,- Euro übernommen werden. Wie war das anfangs für Sie?

Sehr aufwändig, und zwar aufgrund mehrerer Faktoren. Wenn Sie Ihren Kunden Pflegehilfsmittel verkaufen, müssen Sie diese natürlich selbst erst einmal einkaufen. Ein erstes Problem entstand mit der Zeit dadurch, dass sich die Einkaufspreise ständig änderten. Das wiederum sorgte dafür, dass wir ständig schauen mussten, ob und wie die Pflegehilfsmittel ins Budget passen. Mussten wir zum Beispiel ein anderes Pflegehilfsmittel kaufen, änderte sich die Zusammenstellung der Pakete und Formulare. Gesetzesänderungen trugen auch ihren Teil dazu bei, dass der Aufwand hoch war. Und alles in allem muss ich leider sagen, dass eine Lieferung frei Haus zu unseren Kunden zwar grundsätzlich wünschenswert und vertraglich auch Pflicht ist, aber für uns absolut unwirtschaftlich war.

Zusammengefasst also: Viel Aufwand für ein an sich sinnvolles Angebot?

Ja, es ist ein sinnvolles Angebot der Pflegekasse, aber der Aufwand ist sehr groß. Daher sind wir froh, dass wir PflegehilfeSet als Kooperationspartner gefunden haben.

Wieder mehr Zeit für Kunden

Seit Mai 2021 nutzt Ortho Form Sauerland das Angebot PflegehilfeSet. Was hat sich für Sie und Ihre Kunden dadurch geändert?

Eine ganze Menge. Zwar buchen unsere Kunden ihre Pflegehilfsmittel wie vorher direkt bei uns, doch übernimmt PflegehilfeSet alle weiteren Schritte, also die Beschaffung, den Versand oder die Abrechnung gegenüber der Pflegekasse. Für uns heißt das, dass wir in Sachen Pflegehilfsmittel weiterhin erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind, dass wir aber nun mehr Zeit für andere Dinge haben: die intensive persönliche Betreuung unserer Kunden und viele weitere Aufgaben, die in unserem Sanitätshaus zu erledigen sind.

Wie würden Sie also den Effekt von PflegehilfeSet zusammenfassen?

Für uns ist PflegehilfeSet einfach eine riesige Erleichterung. Wir können unseren Kunden weiterhin einen wichtigen und sinnvollen Service bieten, der bei uns keinen zusätzlichen Aufwand bereitet – und nebenbei regelmäßig für zusätzlichen Umsatz sorgt.

Vielen Dank für das Gespräch, Frau Stratmann!

Neuer Content-Partner: PflegehilfeSet

Wer seine Kunden auf das Angebot von PflegehilfeSet aufmerksam machen möchte, findet in odWeb.tv jetzt die passenden Inhalte. Als neuer Content-Partner stellt PflegehilfeSet zur Präsentation via Bildschirm bereit.

Über Ortho Form Sauerland

Das Sanitätshaus Ortho Form Sauerland bietet seinen Kunden in zwei Filialen (Grevenbrück und Altenhundem) alles rund um die Bereiche Sanitätsfachhandel, Orthopädie, Rehatechnik und Home-Care. Ob Prothesen, Kompressionsstrümpfe, Rollstühle oder Krankenpflegeprodukte, bei Ortho Form Sauerland finden Kunden individuelle orthopädische Passformen aus bester Hand.

ortho-form-sauerland.de

Über PflegehilfeSet

PflegehilfeSet ist für Sanitätshäuser ein wirkungsvolles Instrument der Kundenbindung: Ihre monatlichen Pflegehilfsmittel buchen Kunden direkt im Sanitätshaus – und die komplette Abwicklung von der Beantragung bis zu Lieferung und Abrechnung übernimmt PflegehilfeSet. PflegehilfeSet ist ein Produkt der Standard Systeme GmbH, wachstumsstarker Anbieter von standardisierten und maßgeschneiderten Dokumentations-, Informations- und Organisationssystemen im Gesundheits- und Sozialwesen.

pflegehilfeset.de